Bekijk alle projecten

Heijmans: Renoveren door de ogen van woningcorporaties

Heijmans wilde een beter inzicht krijgen in het proces van renovatieprojecten bij woningcorporaties. Zij wilden ontdekken wat voor hen, als projectontwikkelaar, een goed moment was om aan te sluiten bij deze projecten.

Thema
  • Ruimtelijk
Rol
  • Onderzoeker
  • Ontwerper
Jonge Honden heeft het onderzoek uitgevoerd, waarbij zowel het proces inzichtelijk werd gemaakt als de ervaringen van de woningcorporaties goed in beeld zijn gebracht.

Eeen customer journey van A tot Z? Wij doen het!

Om het proces goed te begrijpen heeft Jonge Honden een customer journey afgenomen bij twaalf verschillende woningcorporaties om het proces van A tot Z inzichtelijk te krijgen. De woningcorporaties konden aankaarten waar in het proces goede en slechte ervaringen plaatsvonden. De resultaten moesten in een visueel overzicht gerapporteerd worden, zodat Heijmans er eventuele vervolgacties op kon ondernemen

Onze rol:

  • Uitzetten van het onderzoek
  • Digitale vorm creëren om interviews af te nemen
  • Afnemen interviews met woningcorporaties
  • Resultaten visueel verwerken 

Even sparren of eerst een bakkie?

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.