Bekijk alle projecten
Heijmans: Renoveren door de ogen van woningcorporaties
Heijmans wilde een beter inzicht krijgen in het proces van renovatieprojecten bij woningcorporaties. Zij wilden ontdekken wat voor hen, als projectontwikkelaar, een goed moment was om aan te sluiten bij deze projecten.
Jonge Honden heeft het onderzoek uitgevoerd, waarbij zowel het proces inzichtelijk werd gemaakt als de ervaringen van de woningcorporaties goed in beeld zijn gebracht.
Een customer journey van A tot Z? Wij doen het!
Om het proces goed te begrijpen heeft Jonge Honden een customer journey afgenomen bij twaalf verschillende woningcorporaties om het proces van A tot Z inzichtelijk te krijgen. De woningcorporaties konden aankaarten waar in het proces goede en slechte ervaringen plaatsvonden. De resultaten moesten in een visueel overzicht gerapporteerd worden, zodat Heijmans er eventuele vervolgacties op kon ondernemen
Onze rol:
- Uitzetten van het onderzoek
- Digitale vorm creëren om interviews af te nemen
- Afnemen interviews met woningcorporaties
- Resultaten visueel verwerken
